Trocas e devoluções

Trocas e Devoluções

Na RAVE, queremos que você fique 100% satisfeita com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e fácil de entender. Confira abaixo:

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, as solicitações ficarão disponíveis apenas para troca.

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:

Sem sinais de uso
Sem marcas, odores ou avarias
Com a embalagem original em perfeito estado

❗ Produtos enviados sem a caixa original não serão aceitos para troca ou devolução.

3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Envie uma mensagem no WhatsApp, informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Em caso de defeito ou erro no envio: enviar fotos e uma explicação detalhada

4. Custos de Frete

A primeira troca é paga 100% pela loja, tanto o frete de volta quanto o frete do novo envio!