Trocas e Devoluções
Na RAVE, queremos que você fique 100% satisfeita com a sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e fácil de entender. Confira abaixo:
1. Prazo para Solicitação
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Após esse prazo, as solicitações ficarão disponíveis apenas para troca.
2. Condições para Troca ou Devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve estar:
- Sem sinais de uso
- Sem marcas, odores ou avarias
- Com a embalagem original em perfeito estado
❗ Produtos enviados sem a caixa original não serão aceitos para troca ou devolução.
3. Como Solicitar uma Troca ou Devolução
Envie uma mensagem no WhatsApp, informando:
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
- Em caso de defeito ou erro no envio: enviar fotos e uma explicação detalhada
4. Custos de Frete
- A primeira troca é paga 100% pela loja, tanto o frete de volta quanto o frete do novo envio!